Política de devolución y reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos Sin Complicaciones En Valonita, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Aunque menos del 3% de nuestros clientes optan por devolver sus compras, garantizamos un proceso de devolución suave y sencillo para tu tranquilidad.
Devoluciones
Si necesitas devolver un artículo, debe estar sin usar (por razones de higiene) y en su embalaje original. Tienes 30 días desde la fecha de compra para iniciar una devolución.
Para comenzar el proceso de devolución, contacta a nuestro servicio al cliente en info@selonito.com para recibir la dirección de devolución. Ten en cuenta que el costo de envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Nuestro equipo de soporte te guiará a través del proceso y proporcionará detalles del reembolso por adelantado. ¿Tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Reembolsos Parciales
Si un artículo devuelto no pasa nuestra inspección, podrías calificar solo para un reembolso parcial. No cubrimos los costos de envío de productos que no cumplen con los criterios de reembolso o cambio.
Compras No Reembolsables
Pedidos con una dirección de envío incorrecta proporcionada al momento de la compra (no somos responsables de paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas)
Planes de protección de por vida
Protección de garantía
Tarjetas de regalo
Cables de carga
Ropa, gorras o cubiertas protectoras para botellas
Tarifas de envío y manejo
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta para evitar problemas de entrega.
Pedidos Dañados o Incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 24 horas de la entrega en info@selonito.com para que podamos resolver el problema lo más rápido posible.
Dirección de Devolución
Por favor envía las devoluciones a: 5th Floor, Building 4, Phase 2, Niannianhong Furniture Group, Choujiang Street, Jinhua City, Yiwu City, Zhejiang Province, China
Incluye un número de seguimiento con tu devolución. Los reembolsos serán procesados una vez que nuestro almacén confirme la recepción del artículo en buen estado.
Proceso de Reembolso
Los reembolsos se emitirán a tu método de pago original.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu reembolso sea procesado.
Los bancos o emisores de tarjetas pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en completar la transacción.
Se deducirá una tarifa de manejo y recertificación del 15% para los productos devueltos que hayan sido abiertos.
Contáctanos
Para cualquier pregunta, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente: Correo electrónico: info@selonito.com
¡Siempre estamos felices de asistirte!